Si la limpiadora no viene: ausencias, avisos y cómo cubrir el hueco

Primero, distinguir las ausencias

No todas las faltas son iguales, y tratarlas igual es lo que estropea relaciones que funcionaban.

• Avisada con tiempo: una cita médica, un viaje, un hijo enfermo. Es la vida; se recupera la visita otro día o se salta esa semana, según lo que hayáis acordado.
• Imprevista y avisada en el momento: se pone mala esa mañana y te escribe. Tampoco es un problema si no se repite.
• Sin avisar: te enteras porque llegas a casa y no se ha hecho nada. Una vez puede ser un fallo; dos, es una señal de que la relación no va a durar.

La forma de que las dos primeras no se conviertan en la tercera es tener el acuerdo hecho antes de que pase.

El acuerdo de avisos, antes de la primera falta

En la misma conversación en la que cerráis horas y precio, añade cómo se gestionan los cambios. Es un párrafo, y vale escribirlo en la mensajería del tablón para que quede:

1. Cómo se avisa: por mensaje, en el mismo hilo donde habláis, para que las dos partes tengan el histórico.
2. Cuánto antes: el día anterior si se puede prever; en el momento si es un imprevisto. Y esto va en las dos direcciones: si tú no puedes recibirla, avisas igual.
3. Qué pasa con la visita: si se recupera otro día de esa semana, si se salta y no se paga, o si se hacen más horas la semana siguiente. Cualquiera vale si está decidido.
4. Vacaciones: las suyas y las tuyas, con antelación. Si está dada de alta tiene derecho a 30 días al año, y las fechas se acuerdan entre los dos; lo cuenta la guía de derechos de la empleada de hogar.

Qué se paga y qué no

En el trabajo por horas, se pagan las horas trabajadas: una visita que no se hace no se paga, y una que se recupera otro día se paga como cualquiera. No hace falta descontar ni penalizar; sencillamente ese mes hay menos horas en el recibo. Si la relación es regular y está dada de alta, la baja por enfermedad tiene su propio régimen y lo que corresponde en ese caso lo fija la Seguridad Social: consúltalo en Import@ss en lugar de improvisar.

Lo que sí conviene no hacer es lo contrario: descontar una visita que no se hizo porque tú no estabas o no avisaste. Si el hueco es tuyo, la costumbre es pagarlo o recuperarlo, y así se mantiene la relación.

Cómo cubrir el hueco

Aquí conviene ser claros sobre lo que somos: MiLimpiadora es un tablón, no una empresa de limpieza ni una agencia. No tenemos una limpiadora de guardia que mandar a tu casa, y no lo prometemos. Lo que sí funciona, y lo hacen muchas familias, es esto:

• Una segunda persona localizada. Cuando publiques la oferta y te escriban varias, guarda la conversación con la segunda que te convenció: es alguien que ya sabe dónde vives y qué necesitas. Si tu fija falta un mes, tienes a quien escribir.
• Pedirle a ella una sustituta. Muchas profesionales trabajan con compañeras y tienen a quien recomendar para una semana. Es la sustitución más natural y suele salir bien, porque es alguien de su confianza.
• Una limpieza puntual en el tablón para ese hueco concreto, marcando que es una sola vez.

Y recuerda que si la sustituta viene de forma puntual y aislada no crea relación laboral, pero en cuanto hay regularidad sí, con su alta correspondiente. La frontera está explicada en qué pasa si no das de alta a la limpiadora.

Cuando la relación termina

A veces la ausencia es el principio del final: se muda, cambia de trabajo, deja de contestar. Si es así, cerradlo bien: un mensaje claro, la llave devuelta si la tenía, el último recibo pagado y, si estaba dada de alta, la comunicación de la baja en la Seguridad Social, que es un trámite del hogar empleador con sus propios plazos y que te explican en Import@ss. Si el contrato se extingue por decisión tuya, la norma del empleo de hogar exige comunicarlo por escrito y puede corresponderle una indemnización; cómo y cuánto depende del caso, así que consúltalo antes de dar nada por hecho.

Volver a publicar la oferta

Lo bueno de haber pasado por esto es que ya sabes exactamente lo que necesitas. Entra en publicar oferta y escríbela con lo que aprendiste: horas y días concretos, tareas, si hay productos en casa, y una línea sobre los avisos («aviso el día anterior si hay cambio, por las dos partes»). Es la clase de oferta a la que responden perfiles serios. Mira antes la banda de precios de tu provincia en la guía de precios y, si estás en una zona grande como Málaga, sé concreta con el barrio: reduce los mensajes que no encajan.

Esto es información general para ayudarte a entender el trámite, no asesoramiento jurídico. Los importes y las condiciones los fija la Seguridad Social y cambian cada año.